마케팅 자동화를 가능하게 하는 애드서버의 역할과 필요성을 알아보고, 실제 구축사례를 통해 효과를 분석, 기업의 새로운 마케팅 패러다임을 제시한다.
인터넷이라는 새로운 쌍방향 통합매체의 장점은 적은 비용으로 보다 많은 고객과 접촉할 기회가 마련될 뿐만 아니라 실시간에 의한 즉각적인 반응 측정이 가능하다는 것이다. 인터넷의 쌍방향성을 활용한 인터랙티브 미디어 광고는 소비자 취향 분석에 바탕을 둔 차별적인 타겟광고가 가능하며, 이를 통해 기업은 불특정다수를 대상으로 하는 전통적 오프라인 미디어 광고에 비해 높은 광고효과를 얻을 수 있다.
이를 반증하듯 인터넷 광고시장의 규모는 2000년 아·태지역에서만 6천억원대를 형성했으며, 2004년까지 5조원대 규모로 급성장할 것으로 예측되고 있다. 이는 세계시장의 12% 규모로 2004년 전세계 시장 규모는 약 42조원에 이를 것으로 보인다.
이러한 온라인 광고에 있어서 가장 중요시되는 부분은 원하는 특정 메시지를, 원하는 시간에, 원하는 단말기를 통해, 원하는 특정 대상에게 노출시킬 수 있어야 한다는 것이다. 따라서 보다 과학적이고 산술적인 방식의 메시지 전달 및 분석을 위해 이에 걸맞는 솔루션, 즉 애드서버(AdServer)에 대한 검토가 이뤄져야 하며, 애드서버는 온라인 광고의 성패를 좌우한다고 할 수 있다.
사용목적에 따른 애드서버 선택
성공적인 1대1 마케팅 및 광고 프로모션을 진행하기 위한 광고 솔루션을 선택하기 위해서는 다음과 같은 몇 가지 사항을 고려해야 한다.
예컨데 추석 귀향 차편을 구할때 기차, 버스, 택시, 승용차 혹은 비행기 등의 선택에 있어 편리성, 정확성, 비용, 시간 등 여러 가지 사항을 고려해야 한다. 교통편의 편리함이나 운행시간의 정확성, 원하는 장소까지의 거리 및 비용 등에 따라 가장 적절한 수단을 택하게 되는 것이다. 애드서버를 선택함에 있어서도 마찬가지다. 특히 기업 마케팅 극대화를 위해서는 사용목적에 따른 애드서버의 선택이 중요하다.
이와 같이 온라인 마케터, 광고주 및 매체를 위한 마케팅, 광고 및 프로모션 솔루션을 선택하는데 있어서도 시스템의 안정성과 확장성 등의 성능, 타겟팅 및 리포팅 측면의 기능성(Feature), CRM이나 별도 빌링/PO 시스템, 데이터베이스 같은 외부 시스템과 혹은 타 솔루션과의 연동성(Integration), 모바일이나 PDA와 같은 다양한 통신매체를 활용할 수 있는 호환성, 그리고 ROI 및 기타 부가적 측면에 있어서 다각도의 분석 및 검증을 통해 솔루션을 고려하는 것은 당연한 일이다.
온라인 마케터나 프로모션 혹은 광고주들은 각기 다른 목적을 가지고 인터넷을 활용해 사용자들에게 접근한다.
예컨데 온라인 마케터들은 자사 브랜드 파워의 증진 및 신제품이나 기술에 대한 매출증대와 이에 따른 수익성 증대, 그리고 소비자와 보다 친밀한 관계를 형성하기 위해 미디어랩(Media Representation)을 사용하거나 독립적인 마케팅/프로모션 솔루션을 구축할 수도 있으며 직접 마케팅(Direct Marketing), 전자우편 마케팅(E-mail Marketing), 혹은 온라인 시장에 대한 특정 리서치를 진행할 수 있다.
하지만 이 부분에서 고려해야 할 것은 서비스 및 솔루션 제공 방법에 관한 점이다. 온라인 미디어랩이란 특정 솔루션을 근간으로 해 영업 및 마케팅 서비스를 제공해 주는 형태다. 따라서 기업내에 별도 광고관련 영업 및 운영부서를 가지고 있지 않는 중소규모 업체나 전문적인 외부 영업력을 바탕으로 하는 대기업은 미디어랩을 통한 서비스를 받는 것이 효과적이다. 그러나 자체 솔루션 보유로 인한 보다 차별화된 서비스를 생각하는 기업은 당연히 최적의 솔루션을 구매해 운영하는 것이 비용면에서나 효..
